Última actualización: 13/04/2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Responsable: ISLA GESTION 360 SL (NIF: B23918204)
- Email de contacto: administracion@islagestion360.com
- Domicilio: Calle Bolivia, 7, Planta 1, Puerta B, 38685 Guía de Isora (Santa Cruz de Tenerife), España
2. Datos que tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono y ubicación.
- Datos de solicitud: servicio de interés, tipo de propiedad, urgencia, presupuesto y mensaje.
- Datos técnicos mínimos: IP y metadatos de seguridad para prevención de fraude y abuso.
- Datos documentales y contractuales, cuando usted pasa a fase de cliente y nos encomienda la gestión del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes enviadas desde formularios web y canales de contacto.
- Gestionar seguimiento comercial de leads, prospectos y clientes en nuestro CRM.
- Prestar servicios contratados, gestionar documentación y comunicaciones operativas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, de seguridad y trazabilidad interna.
4. Base jurídica
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para formularios y comunicaciones iniciales.
- Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en seguridad y defensa jurídica (art. 6.1.c y 6.1.f RGPD).
5. Conservación de los datos
Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Solicitudes no convertidas a cliente: hasta 24 meses desde el último contacto útil.
- Datos de clientes: mientras exista relación y durante los plazos legales mercantiles/fiscales correspondientes.
- Datos de seguridad (logs): durante el periodo necesario para prevención de incidentes y cumplimiento normativo.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que prestan servicios necesarios para la operativa (alojamiento web, correo transaccional/profesional y soporte tecnológico), bajo contrato de encargo y medidas de seguridad adecuadas.
7. Derechos de las personas usuarias
Puede ejercer sus derechos de protección de datos en cualquier momento, enviando su solicitud a administracion@islagestion360.com, identificándose adecuadamente.
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos.
- Derecho de supresión, cuando proceda.
- Derecho de oposición y limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento y a presentar reclamación ante la AEPD (www.aepd.es).
8. Transferencias internacionales
Cuando algún proveedor tecnológico esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos tratamiento no autorizado de datos de menores, adoptaremos las medidas de bloqueo o supresión que correspondan.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad por motivos legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.